Automatiser le traitement des sinistres
Un sinistre déclaré le matin, transmis l’après-midi.
L’IA prend en charge tout l’administratif du sinistre : les pièces, la couverture, la déclaration compagnie, le suivi. Vous gardez les arbitrages et la relation avec l’assuré, là où votre métier se joue vraiment.
- Pièces triées et rattachées au bon dossier
- Couverture vérifiée sur la police
- Déclaration compagnie pré-remplie, client tenu informé
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.
Ce qui se délègue à l’IA, ce qui reste au courtier
L’IA s’en charge
- Trier et classer les pièces qui arrivent en plusieurs fois
- Vérifier la couverture contractuelle sur la police
- Pré-remplir la déclaration pour l’extranet compagnie
- Rédiger le courrier de prise en charge au client
- Tenir un tableau de suivi à jour, sans le tenir à la main
Vous gardez
- Décider de la suite sur un sinistre atypique
- Arbitrer un cas litigieux ou un risque spécial
- Négocier avec la compagnie quand l’indemnisation se discute
- Rassurer un client dans un moment difficile
Le dossier sinistre avance pendant que vous traitez le reste
Dès la déclaration, les pièces sont classées, la couverture est vérifiée sur la police et la déclaration compagnie se pré-remplit. Le suivi montre ce qui manque encore et ce qui est parti. Votre client reçoit une confirmation dans l’heure, sans que personne ait recopié quoi que ce soit.
Voir ce que ça donnerait sur vos dossiers →le temps de traitement d’un sinistre, sur un cabinet de huit personnes (source Tensoria, 2026). Autant d’heures rendues au conseil et à vos assurés.
Vos réserves, et notre réponse
Q1Les sinistres sont tous différents, une IA ne peut pas suivre.
Elle ne traite pas le cas, elle traite les étapes communes à tous les sinistres : la collecte des pièces, leur classement, la vérification de couverture, la communication. Le dossier complexe vous arrive déjà instruit, et c’est vous qui tranchez.
Q2On va perdre le contact humain avec l’assuré.
C’est l’inverse. Le temps gagné sur la paperasse, vous le rendez au client : un appel quand il en a besoin, au lieu d’une relance pour réclamer une pièce de plus. La machine fait l’administratif, vous faites la relation.
Q3Les pièces arrivent par tous les canaux, mail, SMS, courrier.
Les pièces reçues par messagerie sont rattachées au bon dossier et au bon assuré automatiquement. Pour le reste, un dépôt en ligne simple suffit, et le client est relancé tant qu’il manque quelque chose.
On regarde votre process sinistre et on automatise l’administratif.
On part d’un type de sinistre que vous traitez souvent, et on vous montre où l’IA prend le relais. Gratuit, sans engagement.
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.